Reklamation & Rückgabe
Etwas ist nicht in Ordnung? Wir lösen das gerne und schnell! Egal, ob die Größe nicht passt, etwas mit dem Produkt passiert ist oder uns beim Packen ein Fehler unterlaufen ist – wir lassen Sie nicht im Stich. Sie können alles ganz einfach online mit ein paar Klicks erledigen. Keine Papierformulare und unnötige Wartezeiten.
Wählen Sie einfach aus, welche Situation bei Ihnen vorliegt:
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Ich möchte den Artikel zurückgeben (passt nicht)
Bei uns haben Sie nach Erhalt des Pakets volle 30 Tage Bedenkzeit. Wir nehmen jeden unbenutzten und unbeschädigten Artikel gerne zurück und erstatten Ihnen das Geld. Bei Hygieneartikeln (wie Ohrstöpseln) denken Sie bitte daran, dass diese aus Gesundheitsschutzgründen in der ungeöffneten Originalverpackung bleiben müssen.
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Ich möchte einen Mangel reklamieren
Hat das Produkt aufgehört, so zu funktionieren, wie es soll? Informieren Sie uns im Rahmen der 24-monatigen Garantie darüber. Wir kümmern uns um alles – ob Reparatur oder Zusendung eines neuen Artikels.
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Fehler im Paket (falscher Artikel)
Haben Sie etwas anderes im Paket gefunden, oder fehlt vielleicht etwas? Es tut uns sehr leid! Geben Sie uns Bescheid und wir werden es lösen.
Unser intelligenter Assistent unten führt Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess. Zur Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
💡 Ein paar nützliche Tipps, bevor wir anfangen
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Ohrstöpsel und Hygiene: Ohrstöpsel, Ohrpassstücke und Filter sind Hygieneartikel. Um die Gesundheit aller unserer Kunden zu schützen, können wir diese aus hygienischen Gründen nicht mehr zurücknehmen, sobald Sie deren versiegelte Verpackung (Folie oder Siegel) öffnen. Dies ist zwar gesetzlich geregelt, aber wir weisen lieber im Voraus darauf hin, um unnötige Enttäuschungen zu vermeiden.
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Lässt sich die Elektronik nicht einschalten oder aufladen? Vielleicht ist gar nichts kaputt! Schlaf-Kopfhörer oder Ladecases vertragen sich manchmal nicht mit modernen Handy-Schnellladegeräten. Versuchen Sie, sie für 2–3 Stunden an einen normalen USB-Anschluss am Computer oder an einen älteren, schwächeren Adapter anzuschließen. Meistens erwachen sie dann sofort wieder zum Leben.
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Wie kommt das Paket zu uns? Wenn der Assistent feststellt, dass der Artikel an uns zurückgesendet werden muss, generiert er Ihnen ein Etikett für den kostenlosen Versand. Sie müssen nichts bezahlen, wir übernehmen das.
Kontaktformular
Haben Sie Fragen? Wir beantworten sie gerne. Bitte füllen Sie Ihre Kontaktdaten sorgfältig aus.